服务质量评估管理系统

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       在保险理赔流程中，直接面对客户是一个必不可少的环节，更加规范化、人性化的服务才能受到客户的青睐。

       为完整还原现场理赔过程，以实现理赔全程可视化追溯为目标，我司提供了一套将记录仪硬件、智能手机和软件系统进行高度集成的一体化解决方案。

       通过使用记录仪硬件可以将查勘现场的音视频进行实时传输并进行持久化存储，实现远程直播查勘过程，还原真实现场影像；通过软件系统，可以实现对案情进行事后分析处理，规避风险案件，同时为查勘员绩效考核提供全方位数据支撑。

产品概述

锁定现状痛点

定焦痛点，量身订制投放方案，成就高效工作

核心功能

让产业更有效，让人力更节省，让理赔更快捷

责任难以划分

很多纠纷投诉无法认定责任，一旦客户投诉，保险公司查勘员将处于弱势地位。

服务不规范

仅能依靠查勘员自身行为约束来提升理赔服务规范化的要求，无法实现实时远程可视化管理。

缺少有效管理

对前端人员的管理方式较为粗放，缺乏有效的数据考核标准和查勘过程的回溯手段。